Pandemi Sürecinde Kalite Yönetim Sistemi Denetimlerindeki Değişim – Uzaktan Denetim

COVID-19 salgınının dünyanın birçok ülkesinde büyük ölçekte yayılması, çeşitli etkilerin ortaya çıkmasına neden olmuştur. Bu etkilerin en önemlileri sağlık, ekonomi ve sosyal alanlarında gerçekleşmektedir. Küreselleşme, dijitalleşme ve rekabet yeni koşullara, yeni karmaşıklıklara ve yeni teknolojilere yol açmaktadır. Denetim faaliyetleri, çevredeki ortamdan izole olarak çalışmadığı ve sorumluluklarını yerine getirme konusunda karşılaştığı zorluklar da arttığı için bu krizden etkilenen temel faaliyetlerden biri olarak yer almaktadır. Denetim birçok iş kolunda yer almaktadır – eğitim, sağlık, ticaret vb. Bir zamanlar sahada olan denetimler artık uzaktan teknikler kullanılarak gerçekleştiriliyor. Çalışmanın amacı, teknolojinin denetim süreci üzerindeki mevcut etkisini değerlendirmek ve denetim mesleği için teknolojik eğilimlerin gelecekteki etkilerini tartışmaktır. Bu çalışmada kalite yönetim sistemde gerçekleşen uzaktan denetim faaliyetleri üzerine bir literatür taraması yapılarak ele alınmıştır. Özellikle pandemi ile ortaya çıkan yeni normal adı altında tanımlanan uzaktan denetim faaliyetleri incelenmiştir. Bunun sonucunda, kalite yönetim sistemde uzaktan denetim faaliyetlerinin güvenilir, sürdürülebilir ve yenilikçi bir düzene doğru yol aldığı görülmüştür. Her ne kadar geleneksel yöntemler önemini koruyacak olsa da aynı zamanda otomasyon, yapay zekâ ve veri analitiğindeki denetim yenilikleri ile blok zincir teknolojisi, denetçilerin görevlerini yerine getirme şekli üzerinde de önemli fırsatlara ve etkiye sahip olacağı kanısına varılmıştır. Sonraki yıllarda pandemiden bağımsız olarak denetimlerin önemli bir ölçüde uzaktan devam edeceği öngörülmektedir.